¿Es seguro AliExpress? Qué hace que AliExpress sea seguro

AliExpress se conoce comúnmente como el Amazon de China. Al igual que Amazon, parece ofrecer casi todo lo imaginable, incluidos aretes diseñados para parecerse al papel higiénico. Sin embargo, a diferencia de Amazon, los listados de AliExpress son extremadamente económicos.

Antes de embarcarse en una juerga de compras en línea, es esencial determinar si AliExpress es o no una plataforma segura. Y si es relativamente libre de riesgos, ¿hay peligros adicionales a considerar? Si es así, ¿cuáles son estos riesgos y cómo se pueden evitar? En esta guía de seguridad y protección de AliExpress, cubriremos estos temas y más.

Tabla de contenido

• ¿Es seguro AliExpress?
• ¿Qué hace que AliExpress sea seguro?
• Sistema de seguridad de la información de pago
• Banderas rojas de AliExpress
• Productos falsificados
• Truco de lista de MSRP
• ¿Tu privacidad está segura en AliExpress?
• Resumen: ¿Es seguro usar AliExpress?

¿Es seguro AliExpress?

Sabemos que está ansioso por ver lo que AliExpress tiene para ofrecer, por lo que le daremos la respuesta de inmediato: AliExpress es un lugar seguro para comprar, pero existen algunos riesgos involucrados. Existen riesgos asociados con las compras en la plataforma, incluidos productos falsificados y paquetes no entregados.

Antes de abordar los riesgos, permítanme describir brevemente lo que hace la empresa. AliExpress es un mercado en línea donde los proveedores externos pueden presentar productos para la venta a los consumidores. Gestiona los arreglos de envío, generalmente a través de Cainiao, un servicio de envío propiedad de Alibaba. También hay opciones de envío premium disponibles a través de FedEx, UPS y DHL, pero son más caras.

Además de proporcionar servicios de envío, AliExpress facilita los pagos. Cuando realiza una compra a través de la plataforma, el pago se mantiene en depósito hasta que se completa el pedido. Este sistema de pago en garantía hace que la protección del comprador en AliExpress sea concebible. Más información se proporciona a continuación.

¿Qué hace que AliExpress sea seguro?

Ahora que entendemos lo que hace AliExpress, examinemos sus funciones de seguridad.

• Protección del comprador para artículos no entregados
• Devolución fácil y garantía de devolución de dinero

Protección del comprador para artículos no entregados:

Cada listado calificado lleva una insignia que indica la protección del comprador. Esta insignia indica que su pedido debe llegar a su puerta dentro del plazo especificado, como 75 días. Puede presentar un reclamo si el artículo no llega a tiempo, y AliExpress emitirá un reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores al procesamiento del reclamo.

Devolución fácil y garantía de devolución de dinero:

También tiene derecho a una solución si el artículo que recibió es defectuoso, deficiente o falsificado. Sin embargo, el proceso de reclamación de dichos artículos es largo y prolongado. Primero debe presentar una disputa, que se enviará directamente al vendedor. Usted y el proveedor intentarán negociar una resolución de mutuo acuerdo, que puede incluir un reembolso total o parcial, el reemplazo del artículo o un cupón. Si no se llega a una resolución dentro de los 15 días, AliExpress determinará el curso de acción apropiado.

Sistema de seguridad de la información de pago

Debido al hecho de que AliExpress también procesa pagos, la seguridad de sus datos de pago es una preocupación imperativa adicional.

Puedes usar tarjetas de crédito o débito para pagar tus pedidos directamente a AliExpress o a través de AliPay. En cualquier caso, realizará transacciones con una empresa propiedad de Alibaba, ya que ambos servicios son propiedad de Alibaba.

• Transacciones de débito/crédito
• Pagar a través de AliPay

Transacciones de débito/crédito: si elige pagar directamente con una tarjeta de crédito o débito, AliExpress necesitará saber su información de pago. La buena noticia es que solo AliExpress podrá verlos, por lo que los vendedores externos no podrán robar la información de su tarjeta. Además, tiene la opción de no almacenar su información de pago. Se le pedirá que envíe la información de su tarjeta cada vez que realice el pago, pero si desea ocultar su información de pago, esto es un inconveniente menor.

Pagar a través de AliPay: AliPay es un servicio de pago comparable a PayPal, Cash App y Venmo. Puede agregar fondos a su cuenta AliPay con una tarjeta de crédito o débito y luego usar el saldo para realizar compras. Si usa AliPay, ni AliExpress ni el comerciante pueden ver la información de su tarjeta de crédito, por lo que es más seguro que tratar directamente con AliExpress.

Banderas rojas de AliExpress

Si bien AliExpress es generalmente una plataforma segura, no es impecable. Aquí, discutiremos los problemas que puede encontrar al usar AliExpress, cómo identificarlos y cómo permanecer seguro.

Productos falsificados

AliExpress figura actualmente en la lista de la Oficina del Representante Comercial de EE. UU. como una de las principales fuentes mundiales de productos falsificados3, por lo que si compras en AliExpress, siempre corres el riesgo de obtener productos falsificados de vendedores sin escrúpulos. Los esfuerzos de AliExpress para contrarrestar la falsificación son encomiables. Los titulares de derechos de propiedad intelectual ahora pueden denunciar listados que violan sus derechos, y AliExpress parece estar tomando medidas.4

Como consumidores, debemos evitar comprar productos falsificados, no solo porque son ilegales y perjudiciales para la economía, sino también porque hacerlo podría causarnos problemas legales.5 Sin embargo, puede ser difícil identificar artículos falsificados cuando la única referencia es una imagen, así que aquí hay algunos consejos:

• Si un precio parece ser demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Aunque AliExpress es conocido por sus precios imbatibles, no encontrarás el iPhone más nuevo por $10.
• Evite los productos de marca. Los falsificadores a menudo se dirigen a las marcas de moda. Si tiene la intención de comprar productos de marca a pesar de todo, es más seguro hacerlo del fabricante o de un revendedor autorizado.
• Examina las reseñas de productos. Esto es crucial. Examinar lo que han dicho los compradores anteriores sobre una lista es el método más efectivo para identificar las falsificaciones. Como regla general, debes evitar los productos con una o dos estrellas. Además, incluso si las calificaciones son positivas, debe leer las reseñas con menos estrellas, ya que algunos vendedores inflan las calificaciones de sus productos publicando reseñas positivas falsas.
• Busque la insignia de Protección al Comprador y garantía de devolución de dinero. Si el artículo resulta ser falsificado, podrá recurrir a estas garantías.

Truco de lista de MSRP

AliExpress es un mercado competitivo, y algunos proveedores están dispuestos a utilizar prácticas de listado engañosas para obtener una ventaja competitiva.

Una práctica común es comercializar precios significativamente por debajo del MSRP. AliExpress permite a los proveedores incluir variaciones en sus listados de productos, como tallas de camisetas. No obstante, algunos utilizan esta característica. Crean listados de productos que describen un artículo genuino, pero anuncian el precio de un accesorio. Los listados parecen ser excelentes ofertas para los compradores. Sin embargo, cuando haga clic en ellos, descubrirá que los precios indicados son para accesorios menos costosos y que los productos originales cuestan más.

Aquí hay una ilustración: Encontramos un par de anteojos por $0.50. Sin embargo, cuando hicimos clic en el enlace, descubrimos que solo el caso valía esa cantidad. El par de anteojos que se muestran en la imagen cuestan $5. Puede terminar comprando solo el estuche en lugar de las gafas de sol si no tiene cuidado. Dado que el listado no es técnicamente inexacto, solo engañoso, no es elegible para un reembolso. Por lo tanto, debes prestar mucha atención a los detalles. Verifique su pedido antes de realizar el pago y no se base únicamente en las fotos. Debe leer la descripción detenidamente y, si hay inconsistencias, debe buscar en otra parte.

¿Tu privacidad está segura en AliExpress?

AliExpress es generalmente una plataforma segura, pero recopila información personal. ¿Están protegidos sus datos?

De acuerdo con la política de privacidad de AliExpress, se recopila la siguiente información:

• El nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección física son ejemplos de información de contacto.
• Detalles de pago y facturación, incluido su método de pago, facturación y dirección de envío.
• Detalles de compra, incluidos productos y cantidades.
• Proporcionar información de soporte al solicitar servicio al cliente.

Estos tipos de recopilación de datos son estándar para los mercados en línea; hasta ahora, muy bien. También examinamos la política de la empresa con respecto a la divulgación de datos personales. Descubrimos que comparte datos, entre otros, con comerciantes, socios comerciales, otras empresas del Grupo Alibaba, socios logísticos, proveedores de servicios externos y proveedores de evaluación de riesgos crediticios. Nuevamente, esta es una práctica común entre las plataformas de comercio electrónico y representa poco riesgo para usted.

El intercambio de datos de AliExpress con anunciantes externos y socios de marketing es la única causa potencial de preocupación. Esto significa que pueden dirigirse a usted con anuncios y campañas de marketing utilizando su información personal. La mala noticia es que todas las demás plataformas de comercio electrónico, incluida Amazon6, comparten datos con anunciantes externos. Si no desea que los anunciantes tengan acceso a su información personal, su única opción es evitar los mercados en línea.

Resumen: ¿Es seguro usar AliExpress?

Según nuestro análisis, AliExpress es más seguro de lo que la mayoría de la gente cree. AliExpress tiene sólidas protecciones para el comprador, seguridad de la información y sistemas de pago, a pesar de que la empresa y la mayoría de sus proveedores externos se encuentran en China.

Sin embargo, para obtener el valor de su dinero y evitar ser engañado, debe tener cuidado al seleccionar los artículos para comprar en la plataforma. Aunque hay algunas ofertas fantásticas en AliExpress, también puede encontrar productos falsificados o de calidad inferior.

 

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