Cómo preparar su tienda para la temporada navideña

T-ROC puede ayudar a los minoristas con la preparación de personal y embajadores de marca

A medida que el verano comienza a desvanecerse, los minoristas ya deberían estar preparándose para la temporada navideña que se acerca rápidamente. Elaborar un efectivo dotación de personal planificar ahora le ayudará a prepararse para la fiebre de las fiestas y alcanzar sus objetivos de ingresos para el año. Eso significa contar con personal capacitado y amable, y embajadores de la marca que actúen como animadores navideños para su marca.

Si bien la ajetreada temporada de compras generalmente comienza alrededor del Día de Acción de Gracias y el Black Friday con ventas continuas hasta el nuevo año, se espera que las personas comiencen a comprar antes de lo normal en 2022. Un nuevo informe de Salesforce predice que los compradores estarán más enfocados en ofertas y valores, y que buscan obtener un comienzo más temprano de lo normal para vencer las alzas de precios debido a la inflación. También predice que los compradores, al igual que la temporada pasada, acudirán principalmente a las tiendas en lugar de simplemente comprar en línea. Los patrones actuales muestran que los compradores desean una experiencia en persona combinada con compras en línea y aún prefieren opciones como comprar en línea y recoger en la tienda, así como la facilidad de la recogida en la acera.

¿Qué significa esto para los minoristas? Las tiendas deben contar con el personal adecuado para satisfacer la demanda y, lo que es más importante, contar con las personas adecuadas que sepan con confianza lo que están vendiendo y representen la marca. Los minoristas deben armar a los asociados de la tienda con el conocimiento del producto, así como otorgar una gran importancia a un entorno amigable y acogedor para los clientes. También necesitan personal minorista que pueda cumplir rápidamente con los pedidos y ayudar con la recolección de productos en la tienda o en la acera. ¿El problema? Todavía estamos experimentando una escasez de mano de obra, y puede ser difícil encontrar y capacitar a los buenos talentos.

En T-ROC, estamos muy enfocados en soluciones para las personas que hacen la vida más fácil y, en última instancia, más rentable para los minoristas. Contamos con equipos de expertos que lo hacen todo para los minoristas, incluido el reclutamiento, la investigación y la capacitación de los mejores talentos. Luego colocamos al personal en los puestos correctos para satisfacer las necesidades correctas del minorista. Sabemos cómo sumergirnos en un grupo nacional de talentos, a menudo de nuestra colección de tiendas minoristas, todas equipadas con habilidades únicas, antecedentes diversos y perspectivas nuevas.

La mejor parte: no estamos limitados por la ubicación, el tiempo o los trabajos. Piense en T-ROC como su servicio a pedido. Podemos encontrar, capacitar y contratar al personal necesario para roles específicos que son estacionales, de medio tiempo, de tiempo completo e incluso para eventos temporales y especiales, como ventas de un día o de fin de semana. Puede ser personal de una tienda o de mil. T-ROC incluso tiene las soluciones que permiten a las tiendas mirar hacia el futuro para las necesidades navideñas. VIBA es el ejemplo perfecto! VIBA ofrece una opción completamente virtual para conectar a los clientes con un embajador de la marca de inmediato. Los propietarios de las tiendas pueden preocuparse menos por la dotación de personal sabiendo que una persona en vivo o un bot automático llamado Valerie está disponible al instante para responder preguntas, mostrar demostraciones en video y guiar a los clientes a través de toda la experiencia de compra.

También se trata de diferentes especialidades, como nuestros equipos de reinicio de rockstar que pueden transformar su tienda de la noche a la mañana, creando diseños y exhibiciones de nuevos productos llamativos; o decoraciones festivas con temas navideños que harán que los clientes quieran obtener el producto más reciente, así como tomar fotos en las redes sociales y compartirlas con todos sus amigos.

T-ROC también ofrece una programa de embajadores de marca donde embajadores especialmente capacitados viven y respiran tu marca. Imagine una temporada navideña en la que los embajadores de la marca compartan su gran energía y conocimiento con los clientes, ayudándolos a comprar artículos que se ajusten a sus necesidades, así como productos complementarios. El embajador de la marca es una gran oportunidad para influir en el comportamiento de los compradores y crear conexiones duraderas con su marca mucho después de que terminen las vacaciones. Estos embajadores pueden ayudar con las ventas en el piso, lanzar nuevos productos o ayudar con promociones especiales, una tienda dentro de una tienda y ventanas emergentes que son muy efectivas durante las vacaciones. T-ROC tiene planes emergentes y viajará, para que los minoristas puedan llegar a nuevas audiencias y nuevos clientes.

Otra parte clave de la fiebre navideña que no se puede pasar por alto es el montaje. T-ROC tiene gurús de ensamblaje altamente capacitados en todo el país que pueden construir de todo, desde bicicletas y juguetes hasta muebles y escritorios para exteriores y equipos de gimnasia. Esto también va tan lejos como la obtención de piezas de repuesto y el trabajo en estrecha colaboración con los proveedores. Ya sea que necesite manos adicionales durante las vacaciones o lanzar los regalos más atractivos, estas autoridades de montaje pueden asegurarse de que todos los regalos lleguen correctamente ensamblados y a tiempo.

Todo lo cual da como resultado el mejor regalo de esta temporada navideña para los minoristas: la lealtad del cliente que se adentra en el nuevo año y la superación de las metas fiscales.

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